Política de venta, devolución y entregas

 

En INGENIERIA SOLVAN, S.L. garantizamos la satisfacción de nuestros clientes con cada compra. A continuación, se detalla nuestra política de venta, cancelación y devolución de productos.

 

POLÍTICA DE VENTA

1. Métodos de Pago Aceptados:
   1. Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express).
2. Proceso de Compra:
   • Selección de productos: los clientes pueden navegar y seleccionar productos en nuestro sitio web/app.
   • Confirmación de pedido: una vez seleccionado el producto, se confirmará el pedido al completar el pago.
   • Confirmación de envío: se enviará una notificación de confirmación de envío cuando el pedido haya sido procesado y esté en camino.

 

POLÍTICA DE ENTREGAS

1. Plazos de entrega:
   • Las entregas se realizarán en un plazo de 48-72 horas.

 

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

1. Cancelación de Pedido Antes del Envío:
   • Los pedidos pueden ser cancelados sin ningún cargo adicional si se realiza antes de que el producto haya sido enviado.
2. Cancelación de Pedido Después del Envío:
   • Una vez que el pedido ha sido enviado, no se puede cancelar. En este caso, el cliente debe esperar a recibir el producto y proceder con el proceso de devolución si así lo desea.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

1. Periodo de devolución: Los clientes pueden devolver los productos dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de recepción del pedido.
2. Condiciones de Devolución: Los productos deben estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y empaques originales. Aquellos productos que estén dañados o incompletos no serán aceptados para devolución.
3. Proceso de Devolución:
   • Contactar con el servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución, proporcionando el número de pedido y los motivos de la devolución.
   • Se proporcionará una etiqueta de devolución para el envío del producto a nuestras instalaciones.
4. Reembolso:
   • Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 7-10 días hábiles. 
   • Los reembolsos se emitirán en el mismo método de pago utilizado para la compra.
   • Los costes de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución sea por productos defectuosos o errores en el pedido

Productos Defectuosos o Incorrectos:

• • Si el producto recibido es defectuoso o no coincide con el pedido realizado, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente para resolver el problema.

 

CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con nuestra política de venta y cancelación/devolución de cualquier pedido contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través de la dirección de
correo electrónico administración@ing-solvan.com o a través de nuestros teléfonos de contacto 935 644 022 o 683 511 611 indicando, en todo caso, el número de pedido.

Horario de atención al cliente: de lunes a viernes laborables de 8:00h a 14:00.

 

CAMBIOS EN LA POLÍTICA

INGENIERIA SOLVAN, S.L. se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web y entrarán en vigor de inmediato.

Se recomienda a los clientes revisar esta política antes de efectuar cualquier compra.